日不落企業 員工下班也在上班





住在美國加州的卡納一家三口正在共享周日晚餐,不過太陽下山後,卡納似乎無心繼續留在餐桌旁,因為他的行動商務手機發出訊號聲越來越頻繁,他的注意力也轉移到了萬里之外的印度商業大城孟買。



由於時差的緣故,孟買已是周一上午的上班時間,比加州早了十二個半小時。現年四十歲的卡納是美國某企業的商業發展主管,他必須離開餐桌,坐到書桌前,透過電子郵件和電話,和印度的外包業務公司人員討論工作,直到晚上十一點才能結束。接著他清晨五點以前就得起床,才能趕在印度人員下班前討論業務。



卡納說,他表面上並未在上班,其實卻從未下班。



卡納正是新興的全球化勞工的一員,除了挑戰國際商務的限制,還得測驗自己身體和家人耐心的極限。洛杉磯時報十九日報導,企業只看到全球化的好處,卻常忽略副作用:主管和員工的生活作息須配合全球的腳步,卻和身旁的人不同調。商業研究分析師史皮拉表示,須和不同時區打交道的全球化勞工得採取「永無落日」的工作模式。



在美國,以處理資訊為主要工作內容的知識工作者估計達四千六百萬人。他們必須和不同時區的人有業務往來,工作時間通常超越朝九晚五的正常工時。而且現在越來越多工作必須涉及跨洲業務,例如客戶在美國加州、同事在印度、電腦工程師在中國大陸或羅馬尼亞等。



工作時需接觸不同時區對象的人,往往工作與私生活的界線也會消失,因為他們不想得罪客戶或急著找他們的同事,只好連睡覺時也得將手機放在枕頭旁,有些人甚至得經常飛往外地出差。這種工作模式的長期影響如何,目前仍不得而知。不過管理專家深表憂慮,因為對這些人而言,在不同時區中穿梭成為每天的例行公事,等於永遠生活在時差中。



【2007/06/20 聯合報】














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